Zwroty i reklamacje

1. W jakich sytuacjach będziesz stosował tę procedurę?

Zwrot - odstąpienie od umowy

• Towar Ci nie odpowiada i chciałbyś go zwrócić.

Reklamacje

• Towar został uszkodzony podczas transportu.
• W przesyłce czegoś brakowało.
• Chcesz zareklamować towar w okresie gwarancyjnym.

2. Czego możesz się spodziewać

• Przesyłka zwrotna jest zawsze bezpłatna.
• Na odstąpienie od umowy masz u nas 60 dni.
• Reklamacje są rozpatrywane niezwłocznie, najpóźniej do 30 dni od przyjęcia.
• Przy odstąpieniu od umowy zwrócimy pieniądze do 14 dni.

3. Jak postępować

• Żądanie zwrotu czy reklamację złóż pośrednictwem poniższych formularzy online.
• Towar należy dobrze zapakować, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
• Wybierz metodę zwrotu (opcje możesz znaleźć tutaj) i wyślij do nas towar.
• Będziemy Ciebie informować o statusie przetwarzania na bieżąco.

Wypełnij formularz online, by zażądać o zwrot towaru lub złożyć reklamację:

Wybierz metodę zwrotu

Odbiór przez kuriera DPD

• Zamów odbiór zwrotu online tutaj.
• Kurier dostarczy etykietę wysyłkową w dzień odbioru zwrotu.

Za pośrednictwem dowolnego przewoźnika

• Poprosimy o przesłanie paragonu za wysyłkę na info@kulina.pl, zwrócimy Ci koszty transportu.

Paczkę należy wysłać w dowolny sposób na poniższy adres:

Packeta Poland
92771537
Panattoni Park, Bielsko-Biała I
ul. Księdza Józefa Londzina 106
43-382 Bielsko-Biała
Polska

Dla produktów ponadgabarytowych powyżej 30 kg/60 cm

• Skontaktuj się z działem obsługi klienta:
  
  info@kulina.pl